Nettoyage syndrome Diogène : guide, procédures & étapes

Par Clément / 20 janvier 2025

Face au syndrome de Diogène, un simple ménage ne suffit pas : il faut une intervention méthodique, sécurisée et bienveillante. Du diagnostic aux contrôles finaux, le nettoyage professionnel combine tri encadré, évacuation en filières agréées, décontamination et désodorisation, avec un accompagnement humain pour prévenir la rechute.

Voici l’essentiel à retenir, avec HelloNettoyage30, notre entreprise de nettoyage après syndrome de Diogène à Nîmes :

Comprendre le syndrome Diogène
Diagnostic initial
Tri et sécurisation
Débarras encadré
Nettoyage & désinfection
Désodorisation et suivi

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Syndrome de Diogène : de quoi s’agit-il exactement ?

Le syndrome de Diogène est un trouble du comportement qui plonge la personne dans une insalubrité extrême : incapacité à trier, jeter, entretenir, gestion du quotidien altérée.

Il touche volontiers des profils isolés ou fragiles psychiquement, sans s’y limiter. À ne pas confondre avec la syllogomanie (accumulation compulsive) qui, elle, n’entraîne pas systématiquement un niveau d’insalubrité aussi sévère ni une rupture sociale aussi marquée.

Un logement concerné présente des amas d’objets (parfois jusqu’au plafond), des déchets dans toutes les pièces, des sanitaires hors service, une cuisine inutilisable, parfois moisissures et nuisibles. L’air est chargé, les odeurs fortes ; dehors, volets clos, fenêtres obstruées et plaintes de voisinage. Cette situation menace la santé de l’occupant et de l’entourage, aggrave l’isolement, fragilise les liens et nourrit la honte, freinant la demande d’aide.

L’intervention doit être rapide, mais menée avec tact et professionnalisme : écoute, respect, prise en compte de la dimension psychologique, puis plan d’action structuré pour sécuriser, assainir et accompagner durablement.

Quelles sont les 6 étapes essentielles d’un nettoyage professionnel ?

1. État des lieux et bilan initial

Avant toute action, une visite diagnostic s’impose : on évalue l’insalubrité et les risques (biologiques, chimiques, physiques), on cartographie les zones prioritaires et les éventuels travaux préparatoires (sécurisation, accès, protections).

Cette inspection sur site sert aussi à repérer objets dangereux/contaminés, vérifier les cheminements, et échanger avec la personne ou ses proches avec bienveillance pour comprendre le contexte.

Elle débouche sur un devis personnalisé et gratuit, assorti d’un planning d’intervention clair.

2. Sélection des effets et sécurisation des biens

Avant le débarras, nous inventorions les effets à préserver : documents, photos, objets de valeur ou à forte charge affective. Un tri encadré avec un référent distingue clairement ce qui est à conserver, à recycler ou à éliminer. Les éléments inutilisables sont conditionnés, puis évacués vers des déchetteries ou centres agréés, tandis que les biens retenus sont sécurisés et mis de côté.

Cette phase exige une logistique rigoureuse (bacs, chariots, conteneurs) et une traçabilité soignée pour garantir la protection des biens et la conformité du traitement des déchets.

3. Enlèvement des encombrants et évacuation en filières adaptées

Pour désengorger les lieux, nous mobilisons des bennes (≈10 à 30 m³) ou des camions dédiés, puis acheminons chaque lot vers des filières agréées. Un suivi de traçabilité accompagne l’ensemble des flux (bordereaux, pesées). En présence de déchets à risque, la collecte se fait en DASRI avec emballages normés et exutoire certifié. D’ailleurs cette procédure est la même dans le cadre d’un nettoyage après décès.

4. Grand nettoyage et décapage des surfaces

Logement vidé, place au nettoyage intégral pièce par pièce : aspiration et dépoussiérage, puis lavage des sols, murs, plafonds, vitrages et pièces d’eau avec des produits professionnels nettoyants–désinfectants.

Les zones les plus atteintes font l’objet d’un décapage en profondeur (dégraissage, retrait des dépôts incrustés) et, si nécessaire, d’un passage de matériels spécifiques pour décoller les matières tenaces et assainir les surfaces fortement dégradées.

5. Désinfection ciblée et décontamination

En fonction du diagnostic initial, une désinfection complète du logement est effectuée pour éliminer germes, moisissures et mauvaises odeurs. Les techniciens utilisent des produits virucides, bactéricides et fongicides certifiés, garantissant une décontamination totale et sécurisée.

En cas d’infestation, des traitements anti-nuisibles — désinsectisation ou dératisation — sont également menés pour éradiquer toute présence d’insectes ou de rongeurs et rétablir un environnement sain et respirable.

6. Désodorisation finale et remise en état

En fin d’intervention, nous neutralisons les odeurs résiduelles, procédons à une aération complète et réalisons un contrôle qualité des pièces traitées. Le logement est alors ré-occupable ou prêt pour d’éventuels travaux complémentaires.

Si besoin, nous assurons une remise en état ciblée : rebouchage des trous, retrait des moisissures, rafraîchissement peinture, remplacement des revêtements abîmés. Objectif : un intérieur propre, sain et vivable, sans engager une rénovation lourde.

Que faire après le nettoyage pour accompagner une personne atteinte du syndrome de Diogène ?

Remettre un logement en état n’est qu’une étape. Pour éviter la rechute, il faut poursuivre l’accompagnement avec des pros (médecin, psychologue, assistant·e social·e). Le syndrome de Diogène révélant souvent un trouble sous-jacent, un suivi psychologique et social structuré aide à stabiliser la situation.

Mieux vaut anticiper : visites régulières d’aide à domicile, lien maintenu avec la personne et son entourage, repères simples (routines de rangement, rappels). L’objectif : prévenir un nouvel emballement plutôt que devoir intervenir à nouveau.

FAQ à propos du nettoyage Diogène

En présence d’un syndrome de Diogène, pourquoi un simple ménage ne suffit-il pas ?

Dans un foyer touché par le syndrome de Diogène, on n’est plus dans le bazar mais dans l’encombrement massif : amas d’objets sur plusieurs mètres, sol invisible, sacs poubelles empilés, cuisine impraticable (plaques couvertes de déchets, frigo moisi ou hors d’usage), et souvent des nuisibles (mouches, cafards, rongeurs).

Sans EPI adaptés (masque, gants, combinaison) et matériel pro, l’intervention devient dangereuse ; pour une personne seule, la tâche peut prendre des jours, voire des semaines, sans garantie de résultat.

Pour l’entourage, l’entrée dans un tel lieu est un choc : sidération, honte, culpabilité, incompréhension… autant d’émotions qui bloquent ce nettoyage extrême.

Et pour la personne concernée, l’idée même d’être nettoyée est douloureuse. D’où l’intérêt de confier la remise en état à des spécialistes, capables d’agir avec sécurité et bienveillance.

Les frais de nettoyage liés au syndrome de Diogène peuvent-ils être pris en charge / remboursés ?

Oui, parfois. Une prise en charge partielle est possible selon les situations : rapprochez-vous d’un assistant social pour connaître les aides mobilisables et les démarches.

Côté fiscalité, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 % si l’entreprise est éligible (souvent précisé sur son site). Deux façons d’en profiter :

Déclarer le montant annuel sur votre impôt sur le revenu → remboursement de 50% l’année suivante
Activer le paiement immédiat URSSAF → la remise fiscale est déduite tout de suite de vos factures.

Plafonds usuels : entre 6 000€ et 10 000€.

Quels points vérifier avant d’intervenir pour un nettoyage Diogène ?

Avant un nettoyage extrême, validez ces points clés :

Autorisation : accord écrit de l’occupant ou mandat légal.
Suivi santé : coordination avec un médecin/psychologue.
Accès sécurisé : clés disponibles, ouverture sans danger.
Risques biologiques : présence d’excréments, moisissures, seringues ?
Nuisibles : cafards, rongeurs, punaises détectés ?
Traitements préalables : désinsectisation / dératisation à prévoir ?
Prestataire : société spécialisée Diogène contactée et planifiée.
Logistique : volumes estimés, bennes réservées.
Tri : proches mobilisés pour les effets personnels.
Financements/aides : dispositifs sociaux ou subventions activés.

Article écrit par

Ghjuliana Desanghère

Rédactrice pour le blog d’Hellonettoyage

Notre zone d'intervention dans le Gard (30)

La zone d’intervention des agents d’Hellonettoyage30 s’étend sur toute la commune de Nîmes, couvrant notamment les rues et quartiers suivants : quartier Le Panier, quartier La Belle de Mai, quartier Le Vieux-Port, quartier La Joliette, quartier Noailles

Cependant, si vous êtes en dehors de Nîmes, mais que vous avez besoin d’une prestation de nettoyage, nous intervenons dans l’ensemble des communes à proximité, par exemple :