Nettoyage après sinistre : on vous explique tout !
Par Clément / 20 janvier 2025
Un sinistre (incendie, dégât des eaux, vandalisme, catastrophe naturelle…) laisse souvent un logement impraticable : suies acides, boues, moisissures, odeurs tenaces, humidité incrustée. Le nettoyage après sinistre ne se résume pas à “faire le ménage” : il vise à stopper les dégradations, protéger la santé des occupants, sécuriser les lieux et préparer la remise en état définitive.
Entre démarches d’assurance, diagnostics techniques, décontamination ciblée et budget parfois important, mieux vaut comprendre le déroulé avant de se lancer ou de mandater un professionnel.
HelloNettoyage30, notre entreprise de nettoyage à Nîmes, vous explique point par point comment réagir et quelles solutions activer.
- Types de sinistres
- Rôle de l’assurance
- Étapes du nettoyage
- Santé et sécurité
- Coût et devis
Table des matières
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Nettoyage après sinistre : pourquoi est-il indispensable ?
Indispensable, le nettoyage post-sinistre permet d’agir vite pour stopper la propagation des dégâts (eaux souillées, corrosion, suies acides) et sauver ce qui peut l’être.
Il protège surtout la santé des occupants en éliminant moisissures, bactéries et résidus toxiques issus d’un incendie ou d’une inondation, tout en rétablissant une qualité d’air saine. Mené rapidement et selon des protocoles adaptés, il sécurise les lieux, accélère la remise en état et facilite les démarches d’assurance.
Assurances et sinistres : quelles prises en charge du nettoyage ?
Après un sinistre (incendie, dégât des eaux, catastrophe naturelle, vandalisme), il est indispensable de sécuriser les lieux, limiter les dommages et lancer un nettoyage d’urgence en attendant l’instruction du dossier.
Dans la plupart des cas, les garanties des contrats multirisques — habitation ou entreprise — prévoient la prise en charge des frais liés à ces événements : remise en état initiale, opérations de dépoussiérage/décontamination ou assèchement, selon la nature du dommage.
Pensez à déclarer rapidement le sinistre, conserver les preuves et demander des devis : l’assureur (ou l’expert) validera ensuite les travaux de nettoyage couverts par la police.
La poussière s’invite partout après des travaux, dedans comme dehors. Il faut donc dépoussiérer chaque surface : sols, murs, vitrages, escaliers, radiateurs, meubles, prises, mais aussi terrasses et balcons.
Commencez avec un aspirateur de chantier pour le gros, finissez au petit aspirateur pour les recoins. Pensez à retirer les bandes et rubans de masquage avant les derniers passages.
En quoi consiste le nettoyage après sinistre ?
Le nettoyage après sinistre consiste à remettre des lieux sûrs et salubres en trois temps complémentaires. D’abord, un expert dresse un diagnostic précis : cause du sinistre, périmètre des dégâts, biens récupérables et chiffrage des interventions. Vient ensuite la phase opérationnelle : sécurisation des zones, tri et évacuation des matériaux endommagés, traitements adaptés (assèchement après dégât des eaux, décontamination et retrait des suies après incendie, désinfection), puis remise en état des surfaces et équipements.
Enfin, la rénovation post-nettoyage prend le relais pour restaurer durablement l’habitat (peinture, revêtements, réparations structurelles ou reconstruction partielle), idéalement menée par des professionnels qualifiés pour garantir qualité, conformité et retour à un usage normal des espaces.
À quel moment solliciter une entreprise de nettoyage post-sinistre ?
On contacte une entreprise de nettoyage post-sinistre dès que les dégâts dépassent un simple ménage et que la salubrité est en jeu. Incendie, inondation, fumées, boues, suies, eaux stagnantes : ces situations exigent une intervention rapide, encadrée et conforme aux normes pour sécuriser les lieux, assainir l’air et stopper les dégradations.
Même pour des incidents plus limités, l’appui de spécialistes reste judicieux afin d’agir vite, utiliser les bons protocoles et remettre le site en état sans risque pour les occupants.
Quelles sont les différentes procédures de nettoyage en fonction de votre sinistre ?
Dégât des eaux
Après un dégât des eaux (refoulement d’égout, infiltration par la toiture, rupture de canalisation), la priorité est d’agir vite pour contenir l’extension des dommages et remettre les lieux en sécurité.
On commence par débarrasser la zone sinistrée et établir un diagnostic en fonction de la nature de l’eau impliquée (claire, grise ou noire). Viennent ensuite le pompage et l’assèchement technique pour empêcher l’apparition de moisissures, puis un nettoyage de votre maison méthodique des surfaces et revêtements (plafonds, sols), ainsi que des mobiliers et objets touchés.
Les éléments irréparables sont déposés, les supports traités et désinfectés ; lorsque les taux d’humidité redeviennent conformes, on passe à la remise en état : réparations ciblées, remplacement des matériaux endommagés et finitions.
Selon l’ampleur du sinistre, plusieurs corps de métier peuvent intervenir aux côtés des techniciens de décontamination pour garantir une restauration durable et sécurisée.
Incendie et départ de feu
Après un incendie ou un départ de feu, l’intervention doit être immédiate et méthodique. Une fois les lieux sécurisés, on évite toute manipulation pour ne pas disperser les suies acides.
Les spécialistes réalisent alors un diagnostic, évacuent débris et matériaux calcinés, puis procèdent à la décontamination des surfaces (murs, plafonds, sols) et au nettoyage technique des équipements touchés, en particulier les appareils électriques qui exigent un traitement dédié. Les biens récupérables sont triés, traités et sauvegardés ; les autres sont éliminés via des filières adaptées.
L’opération se termine par une neutralisation des odeurs (ozonation, nébulisation) et un contrôle des taux de pollution et d’humidité, afin de remettre les espaces sains, sûrs et prêts pour les réparations.
Nettoyage après sinistre : comment obtenir la prise en charge par votre assurance ?
Dégât des eaux
Pour faire prendre en charge un nettoyage après dégât des eaux, déclarez le sinistre sans délai à votre assureur, complétez si besoin un constat, documentez les dommages (photos, factures) et demandez des devis à une entreprise spécialisée afin d’obtenir l’accord de l’expert.
La garantie « dégâts des eaux » de votre multirisque couvre en général les conséquences de fuites, infiltrations, débordements, renversements, ruptures ou engorgements ; les prestations remboursables incluent alors la mise en sécurité des lieux, le pompage de l’eau, l’assèchement technique, l’évacuation des déchets, la désinfection et le nettoyage/lavage des surfaces.
Incendie et départ de feu
Pour obtenir la prise en charge du nettoyage après un incendie ou un départ de feu, déclarez rapidement le sinistre à votre assureur, sécurisez les lieux pour éviter l’aggravation des dommages, rassemblez preuves et photos, puis sollicitez des devis détaillés d’une entreprise spécialisée en décontamination afin d’obtenir l’accord de l’expert.
La garantie « incendie » des contrats multirisques habitation ou entreprise couvre en principe les suites d’un feu, d’une explosion, de la foudre, des fumées et même les dégâts liés aux secours ; sont alors généralement remboursables : l’évacuation des déchets, le nettoyage et l’assainissement après enfumage, la décontamination des sols, murs et plafonds, le décapage/lessivage des suies, le nettoyage du mobilier et des objets, la remise en état possible du matériel électrique et informatique, l’assèchement et le nettoyage des sols, ainsi que la neutralisation des odeurs résiduelles.
Catastrophe naturelle
Pour que votre assurance prenne en charge le nettoyage après une catastrophe naturelle (inondation, sécheresse, séisme, submersion, etc.), deux conditions s’imposent : un arrêté interministériel doit reconnaître l’état de catastrophe naturelle et votre contrat doit inclure a minima une garantie de type incendie/dégâts des eaux.
Une fois ces critères réunis, l’indemnisation peut couvrir les dommages matériels directs au bâti, au mobilier et aux équipements, les effets de l’eau stagnante, ainsi que les opérations indispensables : démolition et déblais des éléments sinistrés, pompage, assèchement technique, nettoyage et désinfection.
Concrètement, les prestations financées englobent le déblaiement (débris, boues, vitrages cassés), l’assèchement des sols et sous-sols, le lavage des murs, vitres, portes et meubles, puis le traitement de l’humidité avec désinfection et décontamination pour remettre les lieux en état.
Vandalisme
Pour faire prendre en charge un nettoyage après vandalisme, vérifiez d’abord vos garanties : la protection « vol » de l’habitation couvre souvent ces faits, sinon une option dédiée vandalisme s’applique. Sont généralement indemnisés les dégradations commises par des tiers non identifiés (graffitis, inscriptions, bris) ainsi que les dommages consécutifs à un cambriolage ou à un squat.
La remise en état inclut l’évacuation des déchets et éclats de verre, l’effacement des tags, puis le nettoyage, la décontamination et la désinfection des surfaces. Côté démarches, déclarez le sinistre dans les délais contractuels et attendez l’accord de l’assureur avant d’engager les travaux ; celui-ci peut vous orienter vers une entreprise agréée.
Quel est le prix d’un nettoyage après sinistre ?
Le prix d’un nettoyage après sinistre varie fortement selon l’étendue des dommages, le type d’événement (dégât des eaux, incendie, vandalisme…), le temps nécessaire aux opérations (assèchement, décontamination, désodorisation) et la technicité des travaux à mener (réparations ponctuelles, reprise de revêtements, voire démolition ciblée).
À titre indicatif, une intervention légère peut se chiffrer à quelques centaines d’euros, tandis qu’un sinistre important atteint rapidement plusieurs milliers d’euros.
Pour obtenir un budget fiable, sollicitez plusieurs devis détaillés et vérifiez les garanties de votre contrat multirisque habitation : lorsque le sinistre est couvert et que les mesures conservatoires ont été prises, l’assureur prend généralement en charge tout ou partie des frais de remise en état.
Article écrit par
Rédactrice pour le blog d’Hellonettoyage
Notre zone d'intervention dans le Gard (30)
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